Nefunkční ICQ

Z QIP wiki

Verze z 1. 5. 2009, 15:24

Problémy s ICQ protokolem a jejich řešení

O problémech ICQ protokolu

Čím dál častěji se setkáváme s výpadky a chybovými hláškami ICQ serveru. Jsou způsobeny jednak technickými problémy, ale také jistou nevšímavostí firmy AOL ke službě ICQ. Protokol je téměř nevyvíjený, jeho časté kosmetické změny nemohou vyřešit základní nedostatky bezpečnosti ani komfort uživatelů. Může se vám kdykoli stát, že o svůj účet přijdete. Zde je nutné si uvědomit, že chyba NENÍ NA STRANĚ KLIENTA, takže o svůj účet můžete přijít při používání QIPu, Mirandy i originálního ICQ klienta.

Jednoduchým řešením, jak si zajistit kvalitní komunikaci i při výpadku ICQ serverů nebo chybě serverů vázané na konkrétní ICQ číslo, je registrace jiného protokolu (např. Jabberu). Pokud chcete mít jistotu, že budete moci kdykoliv komunikovat se svými přáteli, tak si založte Jabber účty. ICQ i Jabber zároveň můžete používat v Infiu, nové multiprotokolové verzi QIPu.

Problémy s heslem

• ICQ podporuje hesla s maximální délkou osm znaků a v případě, že jste dříve v některém klientovi použili delší, pište při přihlášení pouze prvních osm
• Pokud jste své heslo zapomněli, můžete si jej po vyplnění požadovaných informací nechat zaslat na váš e-mail, který jste zadali při registraci vašeho ICQ účtu, ze stránky icq.com/password
• ICQ může mít výpadek, zkuste počkat nebo změnit nastavení serveru a portu
• Zkuste se připojit v jiném klientovi nebo přes některého webového klienta (* pozn.)
• Jestliže se problém nevyřeší, je možné, že váš účet byl zrušen, nebo zcizen (můžete se pokusit záchránit seznam kontkaktů a v případě krádeže hesla zkusit heslo změnit viz opatření proti krádeži profilů)

Problémy s připojením

• Zkontrolujte Nastavení připojení – proxy, port, autorizace
• Zkuste změnit nastavení serveru a portu
• Výpadek ICQ serveru, doporučujeme čekat
• Příliš restriktivní firewall blokuje komunikaci – změňte nastavení nebo se obraťte na někoho, kdo tomu rozumí
• Nekvalitní (slabé nebo přerušované) internetové připojení – pokud klient neobdrží odpověď na dotaz ICQ serveru, myslí si, že není připojen. QIP je citlivější než oficiální ICQ klient, který se chvíli tváří jako online. Tento problém se týká především bezdrátového připojení k internetu.
• Zásah poskytovatele Internetu – ISP může omezit komunikaci přes některé porty v případě, že nedodržujete smluvní podmínky, či například nevědomky z infikovaného počítače rozesíláte spam

Problémy se zobrazením kontaktů

• Neinstalujte QIP do složky Program Files v případě, že máte operační systém MS Vista
• Zkuste změnit nastavení serveru a portu
• Vyzkoušejte nový profil s použitím portable verze
• Zkuste se připojit v jiném klientovi nebo přes některého webového klienta (* pozn.)
• Chyba ICQ serveru, doporučujeme čekat
• Nevratná ztráta kontaktů, použijte Contact Manager pro jejich opětovné nahrání a autorizaci

Překročen časový limit

• Při opakovaném pokusu připojit se na ICQ server může server určit dobu po kterou se nebudete moci přihlásit. Tato doba se pohybuje okolo 30 minut, doporučujeme spíše počkat 45 minut.
• Zkuste změnit nastavení serveru a portu
• Chyba ICQ serveru, doporučujeme čekat
• Zkuste se připojit v jiném klientovi, přes některého webového klienta nebo zkuste jestli vše funguje u jiného poskytovatele Internetu (* pozn.)
• Zrušení/krádež účtu – nový účet, obnova kontaktů přes Contact Manager

Překročeno omezení rychlosti

• Většinou se jedná o jistou chybu QIPu a internetového připojení, která se často vyskytovala při použití QIPu 2005, řešením by mohl být přechod na QIP Infium
• Zkuste změnit nastavení serveru a portu

Jiné chyby

Existuje spousta chyb, vysílaných serverem. Některé jsou nedůležité, některé zbytečné a matoucí uživatele, někdy vše funguje jak má, zobrazí se chyba a ICQ funguje dál. Většinou se tedy jedná o chyby serveru. Obecně se nedoporučuje dělat žádné radikální kroky.

• Počkejte, zda se vše během několika hodin/dnů samo nespraví
• Zkuste změnit nastavení serveru a portu
• Zkuste se připojit v jiném klientovi nebo přes některého webového klienta (* pozn.)
• Se specifickou chybou kontaktujte podporu na fóru qipim.cz (podsekce Podpora v sekci QIP 2005 nebo QIP Infium)

Poznámky

* Pokud se nepřipojíte ani v jiných klientech, tak se pravděpodobně nejedná o chybu klienta ale o chybu na straně serveru. Pokud se v jiném stolním/mobilním/webovém klientovi připojíte, tak je problém v ICQ klientovi nebo jeho nastavení.

** Většina informací z této stránky platí obecně pro všechny ICQ klienty, jen možnosti nastavení a překlad těchto položek se může lišit.

Odkazy

• Podpora QIP Infium
• Podpora QIP 2005