Ukázat zdroj

== Úvod ==
Tento článek vznikl vzhledem k okolnostem dost častého problému uživatelů, stěžujících si na '''trojské koně''' nebo '''viry'''. Většinou se jedná o falešný poplach a chybu bezpečnostního softwaru, nainstalovaného v počítači. Žádné bezpečnostní řešení není 100% a nemůžete se spolehnout na jeho hlášení.

== Varování ==
'''ARCHIVY I INSTALAČNÍ SOUBORY S QIPEM, STAHOVANÉ Z NEDŮVĚRYHODNÝCH STRÁNEK, MOHOU OBSAHOVAT VIRY!'''

== Prevence ==
Předtím, než začnete psát na fórum zprávy typu ''Aplikace je virus nebo trojan'', projděte si tyto body, týkající se bezpečnosti:
* Stahujte soubor pouze ze stránek výrobce nebo z ověřených zdrojů ([http://qipim.cz/ qipim.cz], velké download servery…).
* Ujistěte se, že máte v počítači nainstalovaný pouze jeden antivirus/antispyware.
:Pokud máte instalovaný více jak jeden antivirus, nebude ochrana počítače pravděpodobně plně funkční. 
* Zkontrolujte datum a verzi antivirové/antispywarové databáze programu s verzí uvedenou na stránkách výrobce bezpečnostního softwaru.
* Zkontrolujte, zda používáte poslední verzi bezpečnostní aplikace opět kontrolou na stránkách výrobce bezpečnostního softwaru.
* Zkontrolujte, jestli máte zapnuté všechny rezidentní ochrany.
* Navštivte stránky [http://www.virustotal.com/cs/ virustotal.com], kde můžete bezplatně online nechat takový soubor zkontrolovat pomocí cca. 38 bezpečnostních programů.

== Adresy na technickou podporu nejčastěji používaných programů ==
Pokud se ukáže hlášení jako falešné, je dobré kontaktovat technickou podporu vašeho bezpečnostního řešení s popisem problému, výpisem hlášení a odkazem na kontrolovanou aplikaci.
{|
 | '''ESET NOD''' || http://www.eset.cz/podpora/formular
 |-
 | '''AVG''' || http://www.grisoft.cz/podpora#tba5
 |-
 | '''avast!''' || http://avast.cz/cze/technical_support.html
 |-
 | McAfee || http://home.mcafee.com/Root/Support.aspx?page=Support
 |-
 | Kaspersky || http://www.kaspersky.com/support
 |-
 | Symantec || http://www.symantec.com/norton/support/premium_services/premium_virus.jsp
 |-
 | Panda || http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/
 |-
 | Sunbelt || http://www.sunbeltsoftware.com/Support/
 |-
 | TrendMicro || http://support.antivirus.co.uk/trendmicro/home_europe.jsp
 |-
 | F-Secure || http://support.f-secure.com/enu/home/virusproblem/
 |-
 | F-Prot || http://www.f-prot.com/support/
 |-
 | Comodo || https://support.comodo.com/
 |-
 | BitDefender || http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/
|}